Выгорание сотрудников — это серьёзная проблема, которая затрагивает как самих работников, так и эффективность компаний. Оно приводит к снижению продуктивности, росту текучести кадров и ухудшению корпоративной культуры. В этой статье мы рассмотрим причины, признаки и методы работы с выгоранием, а также предложим инструменты профилактики.
Выгорание сотрудников
Выгорание сотрудников — это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает в результате длительного стресса на работе. Оно снижает продуктивность, вызывает утрату интереса к работе и негативно влияет на общее психологическое состояние. Этот процесс может развиваться постепенно, оставаясь незамеченным как для самого сотрудника, так и для руководителя.
Эмоциональное выгорание сотрудников и профессиональное выгорание сотрудников являются наиболее распространёнными формами этого явления.
Причины и признаки выгорания сотрудников
Эмоциональное выгорание
Причины:
- Постоянное напряжение и стресс из-за рабочих задач.
- Работа, которая не подходит сотруднику по его типу мотивации.
- Отсутствие поддержки со стороны коллег и руководства.
- Неправильная организация рабочего времени и отсутствие баланса между работой и личной жизнью.
Признаки:
- Хроническая усталость, даже после отдыха.
- Снижение эмоциональной вовлечённости и равнодушие к происходящему.
- Раздражительность и частые перепады настроения.
Профессиональное выгорание
Причины:
- Переутомление из-за перегрузки на работе.
- Отсутствие ясных целей и задач.
- Отсутствие обратной связи со стороны руководства.
- Нет удовлетворения от работы.
- Несправедливая оценка труда или недостаточное признание достижений, потому что нет сформированной системы мотивации.
Признаки:
- Снижение качества выполнения задач.
- Утрата мотивации и интереса к карьерному росту.
- Нежелание брать на себя ответственность.
Риски и проблемы выгорания сотрудников
Выгорание сотрудников создаёт серьёзные риски для компании:
Если игнорировать проблему выгорания, она может перерасти в серьёзные физические и психические проблемы для сотрудников, включая депрессию и заболевания, связанные со стрессом.
Работа с выгоранием сотрудников
Во-первых, чтобы заметить, что сотрудник близок к выгоранию, руководитель должен быть освобождён от излишней вовлечённости в рутинные операции. Это позволяет видеть общую картину и своевременно выявлять первые признаки проблемы.
Во-вторых, необходимо разобраться в первопричинах выгорания. Основные из них следующие:
1. Подход к управлению: пошаговый и критериальный
Одна из частых причин выгорания — пошаговый подход в управлении. В этой модели сотрудник не может полностью реализовать свой потенциал. Постоянно повторяющаяся, однообразная работа лишает её привлекательности, что приводит к постепенной потере мотивации и, как следствие, эмоциональному истощению.
Рассмотрим пример. Допустим, необходимо организовать корпоративное мероприятие. Если руководитель заранее продумывает и диктует каждый шаг, а затем усиливает контроль, то у сотрудника не остаётся пространства для творчества или самостоятельных решений.
2. Несоответствие задач и мотивационного типа
Ещё одной причиной выгорания может быть ситуация, когда сотрудник выполняет работу, не соответствующую его личным мотивационным предпочтениям. Если руководитель понимает, что именно вдохновляет каждого члена команды, он может подобрать оптимальные способы вовлечения.
Эта проблема актуальна и для самих руководителей. Если их задачи не совпадают с мотивационным типом (например, вместо творческой работы приходится заниматься решением конфликтов и управленческой рутиной), это также может привести к профессиональному выгоранию.
Инструменты профилактики
Управление с опорой на критерии.
Используйте управление по критериям. Этот подход работает на два направления:
- Помогает сотрудникам раскрыть свои сильные стороны и взять на себя больше ответственности.
- Освобождает руководителя от части рутинных задач, позволяя ему сосредоточиться на стратегических целях.
Индивидуальная работа с мотивацией
- Определите истинные мотивы сотрудника. Проведите откровенный разговор, чтобы понять, что именно движет его просьбой. Возможно, дело не только в деньгах, но и в потребности в признании, новых задачах или профессиональном развитии
- Если знаете систему деления сотрудников по типу мотивации, определите, к какому типу мотивации относится сотрудник. Подберите бонусы, которые будут значимы для него.
Пример:
- Некоторым сотрудникам может быть достаточно краткосрочного отпуска для восстановления энергии.
- Для других мотивацией станет новый проект, который пробудит интерес и вызовет желание проявить себя.
Вопросы для анализа
Если сотрудник уже столкнулся с выгоранием, полезно задать себе следующие вопросы:
- Какой стиль управления я применяю? Помогает ли он команде проявлять инициативу и использовать свои сильные стороны?
- Учитываю ли я мотивационные предпочтения сотрудников при распределении задач? Насколько команда соответствует текущим потребностям бизнеса?
Методы управления на основе критериев и индивидуальный подход к мотивации сотрудников являются важными инструментами для предотвращения выгорания. Эти методы помогают не только повысить общую продуктивность команды, но и создают благоприятные условия для руководителя, освобождая его от ненужной рутины и помогая сосредоточиться на стратегических приоритетах.