Быть руководителем – это искусство, которому нужно учиться. Чтобы быть эффективным руководителем, управленцу необходимо учитывать множество факторов. Один из основополагающих факторов, на котором следует акцентироваться, это сильная, лояльная команда. О том, как построить такую команду и на что обратить внимание, читайте в статье.
Прежде всего стоит обговорить, что значит сильная, эффективная, лояльная команда. Это самостоятельные, мотивированные сотрудники, которые приходят к управленцу не с новыми проблемами, а с готовым решением. Это люди, которые хотят работать на высоком уровне именно в этой компании долгое время.
Как построить такую команду? Для этого руководителю необходимо учитывать несколько аспектов.
Подбор персонала
Сильная команда начинается на моменте подбора. В идеале руководитель должен еще на этапе собеседования понимать, подходит ли потенциальный кандидат по своим навыкам, личностным качествам и типу на определенную должность. Сможет ли он сработаться с командой.
Такое умение сохраняет много ресурсов компании. Если сотрудник подобран правильно, то руководителю не стоит беспокоиться о том, что он покинет команду и придется начинать поиски заново тратя время и финансы.
Постановка задач
Для того чтобы сотрудники выполняли задачи на высшем уровне с первого раза, руководитель должен уметь четко и верно их ставить. Сотрудник должен понимать, как поставленная задача будет влиять на цели компании. Какие критерии выполнения будут считаться хорошими.
Так же важно, чтобы исполнитель понимал, что в этой компании и с этим руководителем задачи должны всегда выполняться на хорошем уровне. Нарушение дедлайнов или плохо выполненное задание, которое потом придется переделывать, не уместны.
Важность задачи
Бывает такое, что сотрудник просто не осознает важность поставленной задачи. Это может привести к тому, что он выполнит работу не так хорошо, как хотелось бы управленцу.
Например, исполнителю поручено подготовить анализ по продажам за последние полгода. Задачу необходимо выполнить до обеда вторника. Человек может не знать, что данная информация потребуется руководителю именно в это время потому, что после обеда во вторник состоится важное совещание с отделами маркетинга и продаж. Таким образом он может просто не на должном уровне выполнить то, что требуется или сделать это позже.
Поэтому так важно, чтобы у коллеги было полное понимание картины. Так он подойдет к решению осознаннее. Именно поэтому руководитель должен быть открытым при указании важности задания.
Ведение диалога с сотрудником
Очень часто в компаниях можно наблюдать ситуацию, когда постановка задачи превращается в монолог руководителя. Если управленец хочет получить действительно сильных, самостоятельных и эффективных сотрудников, то у него должен быть диалог с коллегами.
Не стоит разрабатывать план решения самостоятельно. Необходимо, чтобы сотрудник сам выстроил всю цепочку. Попросите его, чтобы он сам рассказал вам, как будет решать вопрос. Так у вас будет возможность не только понять ход мыслей исполнителя, но и сразу же появится возможность откорректировать действия, если это необходимо. Плюс вы будете уверены в том, что задача будет исполнена необходимым образом.
Обратная связь
Обратная связь очень важна во взаимодействии управленца и сотрудника во всех аспектах. Например, когда руководитель дает задание. Мало просто уточнить у коллеги, все ли ему понятно. В этом случае человек может сообщить, что все понял. Но все люди разные и мыслят по-разному. Поэтому важно уточнить, как именно сотрудник понял задачу. Также обратную связь необходимо давать во время выполнения и после.
Очень важно помнить, что обратная связь, как и весь диалог с коллегами, должен строиться в уважительной, спокойной манере. Даже если вышло так, что сотрудник допустил ошибку, которая привела к негативным последствиям, не стоит переходить на повышенный тон, упреки и назидания. Это не будет иметь эффекта.
Мотивация сотрудников
Когда речь идет о построении команды, невозможно опустить тему мотивации. Для того чтобы сотрудники хотели работать на высшем уровне и были включены, их необходимо мотивировать. Не только финансово, но и нематериально.
Руководителю важно уметь разбираться, что мотивирует того или иного сотрудника. Кому-то важен статус, кому-то интересные проекты и общение с людьми, кто-то хочет иметь возможность уходить с работы пораньше. Управленец должен это понимать и вовремя подкидывать дрова в костер мотивации.
Доверие с сотрудниками
Есть еще один важный аспект, которому необходимо уделить максимум внимания. Это доверие в команде.
Доверие – базовая и основополагающая вещь, которая должна быть между руководителем и сотрудниками. Иначе сотрудники никогда не станут командой, которая радует.
Доверие зависит от двух больших факторов. Или даже так называемых «коробок», которые нужно распаковывать.
Правила игры
Первая такая «коробка» называется «правила игры». Здесь находится то, насколько четко в команде заданы все правила игры и насколько они соблюдаются. В нее входит множество элементов:
- Насколько четко мы проговорили условия работы, функционал, зарплату, все условия по отпускам и т.д. Насколько четко это все прописано.
- Насколько все условия и правила игры в компании справедливы.
- Если есть Кодекс компании (о Кодексе рассказывается на курсе «Академия Руководителей»), где прописаны принципы и ценности компании, насколько он повышает доверие и исполняется сотрудниками.
Здесь речь не о том, чтобы все до последнего шага было регламентировано. Суть в ключевых договоренностях, которые зафиксированы, прописаны и соблюдены. Для доверия этого достаточно.
Личность руководителя
Вторая так называемая «большая коробка», от которой зависит доверие, называется «личность руководителя». В эту коробку так же входит множество важных элементов:
- Насколько руководитель уважает сотрудников и свою команду.
- Насколько он держит слово.
- Есть ли какие-либо неожиданные и непредсказуемые реакции со стороны руководителя. Ведь бывает так, когда человек приходит работать в компанию, первые несколько недель все идет хорошо, а потом руководитель на работе врывается в кабинет с плохим настроением, повышает голос на команду, всем недоволен, с его стороны идет очень много негатива. Эти вещи очень подрывают доверие, которое потом очень сложно заново сформировать, потому что сотрудники знают, что в любой момент может произойти такая непредсказуемая негативная реакция.
Очень важный вопрос – как не нарушить доверие сотрудников. В первую очередь, соблюдать все вышеперечисленные вещи. И помнить, что все люди очень чувствительны к вопросам доверия. Вне зависимости от типажа, сотрудник предпочтет работать там, где есть доверие между управленцем и командой. В противном случае, люди будут искать другое место работы.
Подведем итоги.
Чтобы получить команду, которая поведет компанию к успеху и которой можно доверять, управленцу нужно обратить внимание на следующие факторы:
- Уметь подбирать подходящих людей, которые будут хорошо вписываться в должность;
- Правильно ставить задачи, чтобы исполнитель понимал ее важность, как она повлияет на цели компании и какие результаты выполнения будут считаться хорошими;
- Всегда вести диалог с сотрудниками и давать обратную связь;
- Работать с мотивацией сотрудников;
- Создавать доверительные отношения с сотрудниками и в команде.
Соблюдая все описанные условия управленец сможет получить по настоящему надежную, отличную и эффективную команду единомышленников.
