Тема, которая волнует руководителей, штрафование сотрудников и их эффективность. Я провожу тренинги более 15 лет и часто слышу от управленцев вопросы:
- Как вы относитесь к штрафам?
- Стоит ли их использовать?
- На самом ли деле они работают или нет?
- Можно ли использовать их в работе?
Давайте вместе разберемся в этом важном вопросе.
Как сотрудники реагируют на штрафы
Когда мы говорим о штрафах, надо понимать, большинством сотрудников штрафы воспринимаются как наказание. Необходимо еще понимать и то, что болевой нерв современного общества – это признание. Все сотрудники хотят:
- Быть признанными;
- Чтобы их уважали;
- Знать, что их ценят и признают.
Штрафы сотрудниками считываются как недовольство и обесценивание. Они не приводят к тому, что человек начнет работать лучше. И когда его штрафуют, мотивация начинает падать. У сотрудника появляется некая обида и включается защитная реакция. Ему хочется убедить себя в собственной невиновности и в том, что виноваты обстоятельства.
KPI вместо штрафов
Но когда мы говорим о том, что штрафы не работают, это не значит, что сотрудник может делать все. В управлении всегда должны быть:
- Четкие границы;
- Высокие планки качества;
- Требовательность.
эффективное управление – это соединение требовательности и признания. Это стальная рука в бархатной перчатке.
Требовательность должна быть. Управление командой проекта должно строиться так, что мы не должны соглашаться на плохую работу сотрудника и его неформатное поведение. Но лучше зашивать это в премиальную часть, в KPI. Когда человек плохо выполнил свою работу, он должен мало получить. И наоборот, при хорошо выполненной работе он должен получить хорошую оплату.
зарплата сотрудника должна зависеть от результатов его работы. Но лучше, чтобы это шло не через штрафы, а через KPI. Такая система гораздо понятнее сотрудникам, она не вызывает защитную реакцию и сопротивление.
Когда можно применять штрафы
Но если мы считаем, что штрафы все-таки нужны, то применять их следует там, где они касаются должностных обязанностей сотрудника. К примеру, если он не выполняет определенные обязанности, то может быть некая компенсация. Но в таком случае должно действовать следующее правило, штрафы:
- Должны быть заранее известны;
- Прописаны;
- Не должны часто меняться.
Если в должностной инструкции сотрудника прописано все, что он должен делать и какие идут компенсации, если он что-то не делает, то такой подход допустим. Но тогда все это:
- Должно быть заранее озвучено;
- Не должно меняться;
- Позитивного поощрения должно быть больше, чем штрафов.
Конечно, штрафы – это очень важная тема, с которой управленцу тоже надо уметь работать. Всегда важно помнить, что штрафы, которые возникают неожиданно, раньше не были прописаны, но сейчас руководитель считает, что они должны быть наложены на сотрудника, возникают на эмоциях, точно не работают. В таком случае они дают гораздо больше негативных эмоций, чем позитивных. Поэтому и методы управления командой следует выстраивать так, чтобы они мотивировали сотрудников на высокие результаты, а не на саботирование поставленных задач и правил.
