- С чего всё началось: семейная идея и реальный бизнес для детей
- Сложности в начале: не помещение, а команда — главное испытание
- Как дети включились в работу — и превратили ПВЗ в школу жизни
- Как построили мотивацию: премии, похвала, и немного ресторана
- Почему клиенты стали нашей главной системой оценки
- Что стоит учесть тем, кто хочет открыть ПВЗ или семейный бизнес
С чего всё началось: семейная идея и реальный бизнес для детей
Полгода назад муж понял, что хочет открыть ещё один бизнес. Мы сели вдвоём и стали думать — что это может быть? Хотелось что-то простое, прозрачное, понятное. Такой формат, куда можно не просто инвестировать, а вовлечь туда всю семью. Чтобы и дети могли понять, чем мы занимаемся, и реально попробовать себя в деле.
Наши профессии далеки от привычного представления о работе: муж — брокер, я — бизнес-тренер. Для детей это звучит как что-то абстрактное. А хотелось, чтобы у них был реальный опыт труда, с живыми людьми, с задачами, с деньгами. Им уже 14 и 17 лет — это тот самый возраст, когда можно начинать.
Мы вспомнили, как в старину работали купцы в лавках, где дети с малолетства были рядом с делом. И нам очень захотелось такой же атмосферы — семейного бизнеса, где каждый включён.
Плюс в том, что мы заранее смотрели не только на прибыльность, но и на то, как устроена работа на ПВЗ Вайлдберриз — какие есть вакансии, какие условия, сколько стоит открыть ПВЗ Вайлдберриз и что вообще значит быть владельцем такого пункта.
Мы перебрали массу идей: кофе-точки, магазинчики, мелкие услуги. Но всё время возвращались к одному — ПВЗ, пункт выдачи заказов.
Он подходит по всем параметрам: прост в управлении, понятен детям, требует внимания к клиенту и чётких процессов. Мы сравнили разные маркетплейсы — Ozon, Яндекс Маркет — но в итоге остановились на Wildberries. Несмотря на сложности, он оказался самым логичным и прибыльным.
В октябре мы запустили свою точку ПВЗ Wildberries, и теперь она работает в полную силу. А главное — дети уже трудятся вместе с нами. Я смотрю на них и радуюсь: они получают опыт, которого никогда не даст школа. И бизнес, который стал не просто проектом, а общей точкой роста для всей нашей семьи.
Сложности в начале: не помещение, а команда — главное испытание
Сначала мы планировали открыть ПВЗ с нуля: найти помещение рядом с домом, оборудовать, собрать команду. На практике оказалось, что подходящих площадей в аренду просто нет — особенно в Москве. Всё давно занято, а рынок перегрет. После нескольких недель поиска мы решили: проще купить готовую точку.
Так мы и сделали. Приобрели действующий пункт выдачи заказов Wildberries — с оборудованием, базой, даже с двумя сотрудниками. Казалось бы, всё — можно выдохнуть.
В этот момент мы как раз изучали карту открытия ПВЗ Вайлдберриз, смотрели зоны и условия — и казалось, всё под контролем.
Но оказалось, что настоящая сложность — не в помещении, не в документах. А в команде.
Формировать штат оказалось сложнее всего. Работа тяжёлая: на ногах по 10–12 часов, постоянные контакты с клиентами, возвраты, конфликты. А зарплаты — не топовые. Люди быстро выгорают.
Особенно если ты не понимаешь, какие есть зоны ПВЗ Вайлдберриз, какие условия, и кто именно принят на ПВЗ Вайлдберриз в твоём районе.
Как дети включились в работу — и превратили ПВЗ в школу жизни
Изначально мы с мужем задумывали ПВЗ как первую работу для наших детей. Хотелось, чтобы они не просто наблюдали со стороны, чем занимаются взрослые, а реально поучаствовали в процессе. Чтобы это был их первый опыт: неформальный, но настоящий. С клиентами, с графиком, с задачами, с результатом.
Мы не ждали от них большого включения — думали, что пару раз помогут, подежурят на смене. Но всё пошло иначе. Когда в графике начали появляться «дыры» — кто-то не вышел, кто-то уволился — мы предложили: «Хочешь попробовать?» И они включились. По-настоящему.
Старшему сыну 17, и у него уже был интерес к деньгам, ответственности, реальной работе. Он вышел в смену — и втянулся. Освоил приёмку, сканеры, общение с клиентами. Всё — буквально за день. Он увидел: это не учебная практика, а настоящее дело. Где ты нужен, где от тебя что-то зависит. Где за твоими действиями — реальные оценки в приложении и деньги в кассе.
Дочь — 14 лет. И она подключилась не сразу, но с большим интересом. Её больше тянуло к людям. Она быстро поняла, как быть вежливой, как гасить конфликты, как улыбкой разрулить даже сложную ситуацию. У неё это получалось интуитивно. И это стало её зоной роста.
Мы ничего не навязывали. Мы предложили. А они включились сами. Стали спрашивать: «А я могу выйти завтра?» — и не потому что надо, а потому что почувствовали себя частью команды, настоящими участниками бизнеса.
Сейчас я точно знаю:
ПВЗ Вайлдберриз стал для них не подработкой, а настоящей школой жизни. С правилами, результатами, ошибками, ответственностью и командной работой.
И я, как мама и как предприниматель, не могу представить более честного, реального, живого старта в трудовую жизнь.
Как построили мотивацию: премии, похвала, и немного ресторана
Мы ввели премии: хорошая смена — получи бонус.
Сейчас мы уже знаем, что хороший менеджер ПВЗ Вайлдберриз — это не просто сотрудник, а человек, который умеет держать команду и вовремя реагировать на всё, что происходит.
Добавили нематериальную мотивацию: корпоративы, похвала. Иногда просто поход в ресторан — и это работает.
Почему клиенты стали нашей главной системой оценки
Отзывы клиентов — это метрика
Особенно когда речь идёт о возвратах Вайлдберриз ПВЗ, скорости работы и чистоте зоны ПВЗ — всё это влияет на отзывы.
Команда знает: если клиент доволен — всё хорошо.
Что стоит учесть тем, кто хочет открыть ПВЗ или семейный бизнес
Если бы я запускала всё заново:
- Делала бы ставку на семейный бизнес.
- Внедрила бы мотивацию — и премии, и человеческую поддержку.
- Учила бы сотрудников сразу — даже подростки справляются.
- Смотрела бы не только на выручку, но и на отзывы.
- Никогда не оставляла бы одного на смене — только командой.
Если вы стоите на старте и хотите понять, как запустить ПВЗ или выстроить сильную команду, берите идеи из практики. Не из книг, а из жизни. А если нужна помощь — я делаю это не только для себя, но и для других. У меня есть курсы по управлению командой, нематериальной мотивации и снижению текучки кадров. Всё то, что мы проверили на своей точке.
