Система эффективного управления командой салона красоты
Узнайте, как вести себя с сотрудниками, которые
- перечат, спорят, не слушают
- чувствуют себя хозяевами в студии
- делают работу не на том уровне, который нужен вам
Для владелиц студий красоты, которые хотят вырасти, как руководитель
В уроке разберем
- Какие 5 элементов управления сделают вас свободнее и увереннее в роли руководителя
- Как вести себя, когда сотрудники нарушают правила: опаздывают, сопротивляются новому, грубят
- Как ставить задачи команде, чтобы получать нужный результат
- Почему нельзя мотивировать команду только деньгами
3 ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ СОТРУДНИК ВЫПОЛНЯЕТ РАБОТУ НЕ ВОВРЕМЯ ИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННО
Вы сталкиваетесь с тем, что ваши мастера, администраторы регулярно нарушают сроки выполнения задач и делают все спустя рукава.
Постоянно что-то забывают или занимаются личными делами в рабочее время?
А потом находят массу оправданий, чтобы выкрутиться. И сколько бы вы не говорили с ними, ситуация не меняется.
Давайте разберемся в корне проблемы. Почему сотрудники ведут себя так? Есть всего 3 основные причины:
1. Задача невыполнима.
Вам кажется, что сотрудник должен легко справиться, а на деле это высокий Эверест для него. Нет ресурсов или сроки очень сжатые.
2. Недостаток компетенций.
Сотрудник еще не набрал высоту, чтобы взлететь. Остальные в команде справляются, а он - нет. Значит, ему не хватает знаний и навыков.
3. Привычка работать спустя рукава.
Сотрудники поняли, что здесь можно сдавать работу не вовремя и некачественно.
Сотрудники увидели и потом привыкли, что в вашей команде можно выполнять задачи не вовремя и не на 100%.
Вероятнее всего дело в 3 причине, если:
Потому что:
- если задача нереалистичная, то сотрудник только эту задачу выполняет некачественно или с опозданием, остальные выполняет хорошо
- если нет компетенций, то другие сотрудники выполняют вовремя и качественно
- если большинство задач и большинство сотрудников так работают: срывают сроки, выполняют некачественно, не на 100%, то с высокой вероятностью это 3 причина. Они понимают, что "здесь так можно"
Коллеги, мы как руководители, должны осознать одну неприятную новость - один и тот же сотрудник будет разным с разными руководителями, он будет вести себя по-разному.
Один и тот же администратор в одной студии будет включенным, результативным и инициативным. А в другой - будет саботировать задачи и сидеть в телефоне весь рабочий день.
Сотрудники разные с разными руководителями. Это не мы набрали таких людей, которые все делают не вовремя и плохо, а это у нас они стали такими, потому что мы в своем управлении действуем не оптимально. Это новость не очень приятная. Однако и изменения к лучшему всегда начинаются с того, чтобы осознать, что в ваших действиях нужно что-то поменять.
Но есть и хорошая новость - почти любого сотрудника можно переформатировать, если начать с ним работать эффективно.
«Благодаря 3-5 фразам полученным на тренинге, я добилась того, чего не могла добиться за год от своих сотрудников»
Ирина Шилова, выпускница прошлого потока тренинга “Руководитель разумный”.
Если для вас важно, чтобы сотрудники достигали максимального результата и у вас была надежная команда, на которую можно положиться, тогда начните с моего бесплатного видеоурока.