Наличие сотрудника-звезды в компании может стать проблемой как для руководителя, так и для всей команды. О том, что с ним делать, следует ли оставлять звезду в коллективе, поговорим в этой статье.
Кто же такой звездный сотрудник?
Звездный сотрудник - это сотрудник, который показывает мощный результат, но стабильно устраивает проблемы.
Например, это может быть отличный менеджер по продажам, который делает самую большую прибыль. Но одновременно он нарушает установленные правила: постоянно конфликтует с коллегами, отказывается заполнять CRM или приходит на работу после начала трудового дня. Тогда у руководителя возникает вопрос, оставить его или уволить?
Сложность ситуации в том, что чем больше вы терпите его поведение, тем сильнее будет проявляться его звездность. И тем больше он начнет заражать звездностью коллег. Поэтому нужно подключать управление отношениями в коллективе.
В сложившейся ситуации следует помнить,что сотрудник-звезда – это недореализованный профессионал, который отлично делает свою работу. Но ему не хватает признания.
Как показывает практика, 95% звезд можно вернуть в конструктивное поведение. Сделать это можно так, что они будут продолжать прекрасно работать, давая высокие результаты, но не будут звездить. А все силы, которые они расходовали на звездность, начнут направлять на получение результатов.
Но есть оставшиеся 5% сотрудников, с которыми не найти общий язык даже супер-профессионалы в управлении. Это происходит в том случае, когда такое поведение связано с особенностью характера.
Как управлять сотрудниками-звездами?
Нужно правильно уметь разговаривать с ними, но надо понимать, что такой диалог может быть непростым. Ведь в этом разговоре руководитель должен уметь совмещать:
- Большое признание сотруднику и давать его во время всей беседы;
- Четкую линию, которая дает понять, что порядок существует абсолютно для всех;
- Некую возможность, которая станет мотиватором для человека.
Данная техника достаточно сложная для самостоятельного обучения. Как правило, обучение проходит под руководством тех, кто обладает данной техникой. Но освоив ее, вы сможете вернуть в конструктивное поведение 95% звезд и получите классного сотрудника с мощными результатами.
