В обязанности руководителя входит умение четко и эффективно ставить задачи. Каждому управленцу важно помнить о том, что у любой задачи должны быть понятные, измеримые критерии хорошего результата. Вот тут может возникнуть сложность. Если это стандартная задача, например, увеличить объем продаж, то критерии понятны. Но что делать, если необходимо поставить креативную задачу? Как установить критерии? Разберемся в сегодняшней статье.
Трудности при постановке креативных задач
Действительно, в случае с креативными задачами бывает не просто установить необходимые условия. К примеру, вам нужно сделать ремонт в кабинете. В данном случае может быть очень сложно установить измеримые критерии по тому, каким должен быть результат. Понятно, что бюджет будет обозначен. Но далее уже начинаются субъективные понятия о стиле, благородстве, красоте и удобстве.
В креативных задачах поставить измеримые критерии может быть сложнее, а не невозможно.
Например, еще лет десять назад, когда разрабатывали сайты, было очень трудно дать измеримые критерии. Казалось, что разработка сайта - это такая креативная задача, что просто невозможно дать необходимые условия. Сейчас благодаря бизнес-образованию эти и многие другие критерии научились оцифровывать. Например, в наши дни можно поставить следующие условия:
- Посетитель должен провести на сайте определенное количество времени,
- Он должен выполнять целевое действие, давать нужную конверсию и т.д.
Если вам необходимо установить измеримые критерии в креативных задачах, но вы не понимаете, как это сделать, есть несколько подсказок.
1. Использование фокус-групп
Например, необходимо сделать рекламный буклет. Можно собрать десять представителей целевой аудитории, дать три буклета – два старых и один новый. Поставить задачу можно таким образом: чтобы не менее семи человек выбрали именно новый буклет.
Вы почувствуете, что ответственность исполнителя растет, когда появляется четкий критерий (семь из десяти людей должны выбрать новый буклет). Исполнитель начинает думать о том, что по-настоящему важно для целевой аудитории, как она отреагирует на новый продукт, чем привлечь внимание. Ответственность сразу возрастает.
2. Субъективные критерии
Это очень субъективный способ, и применять его следует далеко не всегда.
Например, стоит задача сделать все тот же рекламный буклет. Можно установить следующий субъективный критерий - буклет должен быть принят заказчиком не более чем за два согласования. Или, что работа будет принята без дополнительных согласований с первого раза.
Да, это субъективный критерий, но он измеримый. Здесь, как и в случае с фокус-группой, сразу повышается чувство ответственности. Исполнитель начинает думать о том, как ему необходимо выполнить работу, чтобы ее приняли по установленным критериям, чтобы попасть в цель с первого раза.
к субъективным критериям надо подходить реалистично. Хорошо подумайте, прежде чем устанавливать условие.
Плюс таких субъективных критериев в том, что они заставляют думать сотрудников над задачей и максимально включаться в нее. В большинстве случаев, конечно, их не стоит использовать. Но с творческими задачами можно, потому что часто в них сложно что-либо придумать по критериям.
Если вы испробовали все вышеперечисленное, но ни один способ не сработал, то можно по творческим задачам ставить неизмеримые критерии. Иногда можно делать исключения. Но важно, чтобы это было редко, чтобы это были единицы задач. В большинстве случаев критерии все же должны быть измеримыми.
Итак, не всегда есть возможность поставить четкие измеримые критерии хорошего результата. В таких случаях руководителю организации следует подключить нестандартное мышление или воспользоваться одним из предоставленных выше советов. Главное соблюдать правило, что критерии должны быть понятными и реалистичными.
