Очень важно работать с неформатным поведением сотрудников. Потому что, если этого не делать, последствия не заставят себя ждать, а руководителю будет гораздо сложнее вернуть сотрудников в конструктивное русло. Но что делать, если неформату подвержен руководитель? О том, в каких ситуациях он может возникнуть и как с ним работать, читайте в данной статье.
Три ситуации "неформата" руководителя
Первая ситуация, когда такое отношение замечает собственник компании. Он видит, что директор компании уходит в неформат по отношению к своему подчиненному. В этом случае стоит поговорить с директором по тем же принципам, что и с другими сотрудниками.
Коммуникация между людьми здесь должна происходить в формате один на один, спокойно, не назидательно. Вариант разговора может быть таким.
Вы обращаетесь к директору со словами: «я слышал, как ты общался с подчиненным. И мне очень важно, чтобы у нас в компании были уважительные отношения к подчиненным. Чтобы мы не повышали голос. Потому что это даст нам уважительное отношение со стороны сотрудников. Договорились?».
В данном случае все просто, потому что в момент разговора идет задание формата по отношению к директору.
Вторая ситуация, когда неформатное отношение происходит от руководителя к своему сотруднику. Такой случай гораздо сложнее. Когда неформатное отношение к сотруднику проявляет вышестоящий руководитель, неформат можно фиксировать в виде просьбы. Как это может выглядеть. Сотрудник делает паузу, перестает вести дальнейший разговор и обращается к руководителю: «Иван Федорович, я вас очень хочу попросить. Не повышайте, пожалуйста, на меня голос. Потому что так моя работоспособность очень падает».
Третья ситуация, когда вышестоящий руководитель проявляет неформатное поведение к вашему подчиненному. В этом случае вы тоже можете обратиться к нему в виде просьбы. Конечно, прежде чем начать разговор, необходимо использовать уважительные форматы коммуникации и продумать точно, что вы скажете, продумать слова и фразы. И обязательно важно помнить, что разговаривать надо спокойно и уважительно.
Почему так важно фиксировать неформат
и принимать важность уважительного отношения к сотрудникам:
- Во-первых, как вы будете относиться к сотрудникам, так и сотрудники будут относиться к компании и к продуктам.
- Во-вторых, как вы относитесь к сотрудникам, так и они со временем будут относиться к клиентам.
Помните, что очень важно фиксировать и работать с неформатным поведением не только у рядовых сотрудников, но и у руководителей. Тогда работа в команде будет более эффективной, а отношения более конструктивными и доверительными.
