Опоздания сотрудников — ситуация, с которой сталкивается любой руководитель. Стоит ли сразу делать замечание? Нужно ли вводить санкции? Или важно смотреть на контекст? Если игнорировать проблему, дисциплина может размыться. Если реагировать слишком жестко — сотрудник может демотивироваться. Как найти баланс?
Разберем, какие ошибки допускают руководители и как правильно реагировать на опоздания.
Почему важно реагировать на опоздания?
Любое действие в коллективе формирует определённую норму. И если опоздание остаётся без реакции, оно перестаёт восприниматься как нарушение.
- Разовое опоздание — может случиться с каждым. Важно учитывать причину и факт предупреждения.
- Системные опоздания — сигнал о снижении дисциплины и уровня ответственности.
- Игнорирование графика — может говорить о том, что сотрудник тестирует границы.
Если не обращать внимания на задержки, через некоторое время проблема начнёт распространяться на всю команду.
Ошибки руководителей при работе с дисциплиной
Руководители часто допускают две крайности:
Игнорирование. В попытке быть лояльным руководитель закрывает глаза на нарушение, но команда начинает воспринимать его как допустимое.
Чрезмерный контроль. Жесткая реакция на единичное опоздание может создать напряжение и привести к скрытому сопротивлению.
Оптимальный вариант — фиксировать проблему и давать возможность сотруднику самостоятельно взять ответственность за её решение.
Как правильно фиксировать и обсуждать опоздания?
Главное правило — спокойствие и конкретика.
- Зафиксируйте факт "Анна, вижу, что ты пришла позже на 15 минут. Все в порядке?"
- Объясните важность дисциплины "Мы начинаем работу в 9:00, и от этого зависит, насколько слаженно идёт процесс."
- Обсудите решение "Как можно сделать так, чтобы этого не повторялось?"
Такой алгоритм позволяет сотруднику осознать проблему, а не воспринимать её как наказание.
Как действовать, если опоздания стали системными?
Если ситуация повторяется, можно усилить контроль:
- Второе нарушение — уточняем у сотрудника: «Ты можешь работать в этом формате?»
- Третье нарушение — переходим к вопросу о соответствии рабочим стандартам.
Если человек не готов соблюдать регламент, это может говорить о его низкой вовлечённости или проблемах в организации рабочего процесса.
Когда можно сделать исключение?
В ряде случаев опоздание не является показателем безответственности:
- Разовые форс-мажоры (транспорт, здоровье, семейные обстоятельства).
- Гибкий график, где важен результат, а не точное время.
- Ситуации, где задержка не влияет на работу команды.
В таких случаях важно учитывать контекст, но не превращать исключения в систему. И в любом случае это опоздание также нужно фиксировать
Вывод
Четкие границы помогают создать культуру ответственности и организованности в коллективе.
