Вопрос, который часто встает перед руководителем, - что делать, если сотрудники плохо выполняют задачи. Все приходится переделывать, они не успевают, срывают все дедлайны и не вкладываются в работу на полную мощность. В этой статье разберем, почему сотрудники могут плохо работать и что с этим делать.
Разговор с сотрудником бесполезен
Конечно, можно поговорить с проблемным сотрудником и попробовать разобраться в причинах. Но часто это приводит к тому, что человек может найти множество оправданий для своей некачественной работы. Он будет обещать, что обязательно изменится. Но, как правило, после профилактических бесед ничего не меняется. Сотрудник так же опаздывает на работу, качество работы на среднем уровне, он все еще срывает сроки.
Три причины плохой работы
Существуют три самые частые причины, по которым человек может срывать задачи или выполнить их на недопустимом уровне.
1. Невыполнимая задача.
Вам как руководителю может казаться, что задача не такая сложная и подходит по компетенциям тому или иному сотруднику. На деле же у исполнителя может быть недостаточно возможностей для ее исполнения. Или вы установили слишком маленький срок.
2. У сотрудника недостаточно необходимых навыков и компетенций.
Вполне возможно, что человеку пока не хватает знаний и умений и он не может самостоятельно выполнить работу на высоком уровне. Поэтому более опытные коллеги могут легко справиться с задачей, а данный сотрудник еще нет.
3. Сотрудник привык работать на низком уровне.
К сожалению, это самая распространенная причина. Неприятная новость заключается в том, что чаще всего проблема здесь кроется не в сотруднике, а в руководителе.
Выявить причину легко. Ответьте на несколько вопросов:
- Регулярно ли происходит срыв дедлайнов?
- Часто ли работа выполнена некачественно?
- Такие нарушения наблюдаются только у одного сотрудника или у многих коллег?
Если все дело в невыполнимой задаче, то исполнитель не справляется только с этой работой. Остальные задачи выполняются качественно. Если дело в отсутствии необходимых навыков, то задачу срывает только этот сотрудник. Остальная команда будет работать на высоком уровне. Но если большая часть сотрудников работает некачественно, нарушает сроки, не следит за документацией, опаздывает на работу, то они понимают, что в этой компании и с этим руководителем такое поведение допустимо.
Неприятная правда заключается в том, что:
- Сотрудник с разными управленцами будет проявляться по-разному. С одним он будет работать на высшем уровне, а с другим едва дотягивать до среднего результата.
- Именно с нами сотрудник стал таким, потому что в нашем управлении есть прорехи.
Конечно, неприятно осознавать, что именно руководитель может быть виноват в плохой работе команды. Но есть и хороший момент. Около 95% сотрудников можно вернуть в конструктивное русло и вывести на отличные результаты. Для этого надо осознать, что ваши методы управления коллективом неэффективны и начать применять рабочие инструменты руководителя. О них расскажу в следующих статьях.
